Инструкция по возврату товара

Возврат товара, приобретённого на сайте, через розничный магазин

Заполнение заявления

Для возврата необходимо заполнить и подписать форму «Заявление на возврат товара», которая входит в комплект документов к заказу.
При возврате интернет-заказа обязательно укажите номер банковской карты, с которой была произведена оплата.
Если вы не заполнили заявление заранее, его можно оформить непосредственно в магазине, получив соответствующий бланк у сотрудников.

Состояние товара и упаковка

Возврат возможен при сохранении оригинальной упаковки, всех ярлыков, бирок и этикеток.
Вы можете вернуть как весь заказ, так и отдельные товары. В заявлении необходимо указать наименование, артикул и стоимость возвращаемого товара.

Способы возврата денежных средств

После приёма товара возможны два варианта возврата денег:

• • наличными средствами — сразу в магазине;
  • перевод на карту, использованную при оплате (в течение 2–5 рабочих дней).

! Компенсация стоимости доставки не предусмотрена.

Возврат через курьерскую службу «Новая почта»

Подготовка документов

Заполните и подпишите форму «Заявление на возврат товара», которая находится в комплекте заказа.

Упаковка отправления

Упакуйте товар в оригинальную упаковку. Обязательно приложите:

заявление на возврат;

возвратную накладную (если она есть).

Если накладная отсутствует, отправьте посылку без неё. Все комплектующие должны быть возвращены в полном составе.

Отправка товара

Передайте упакованную посылку в ближайшее отделение «Новой почты» для отправки.

Возврат денежных средств

Деньги будут возвращены на банковскую карту в течение до 30 дней с момента подачи заявления.

! Стоимость доставки возврату не подлежит.

Обратите внимание

Пожалуйста, убедитесь в точности данных, указанных в заявлении: ФИО, контактный телефон, адрес, паспортные реквизиты и номер карты.
Ошибки могут привести к задержке обработки возврата или невозможности зачисления средств.